index-title 关于日懋 产品的信息 常见问题与决方法 型录、说明书、程序下载 最新产品 展览信息
 
 
开门时,主机重新开机或电源灯明显变暗 ?
请检查主机电源是否与电锁电源共享,若是如此请将电源各自独力便可解决。
为了使感应主机不受干扰,建议安装时主机电源时独立供应不要与其它主机或设备共享。

拿卡片感应,但门锁不动作?
请检查感应主机电源是否有供应,面板之POWER灯(红灯)是否亮起。
面板之OK灯(绿灯)是否亮起,若有亮起请检查电锁电源及接点是否正确。
面板之DENY灯(黄灯)是否亮起,若有亮起表示卡片没有登录。
连续感应问题,请先将卡片移出感应范围,再感应一次。
请检查开门模式是否正确(需设定在感应模式)。
若感应时,机器的OK灯跟DENY灯都无反应,则有可能是卡片格式不对,或卡片故障。

按系统密码,但却不能进入设定模式之各功能功选项?
系统密码输入不完全,请检查输入是否如说明书所列之格式。
系统密码被更改,若为联机型机器请至软件查询卡片阅读机参数既可取得,若为单机型请联络经销商或送回原厂处理。
整线不良短路到机板,影响按键资料,请确认电源线、控制线没有挤压到PC板,造成接触不良、短路、干扰等情况。
若新装机就无法进入设定模式,或键盘反应迟钝,可是是附近有同型机或强烈干扰的影响,请移至别处测试是否正常。

警报激活如何解除 ?
依正常开门方式,开门一次既可解除。
请查明警报发生之原因,以确保安全。
若警报一直激活,或联机软件一直显示机器被拆,则表示机器背面的防破坏开关没有确实紧贴墙面。

卡片阅读机发生感应动作不正常(常产生错误哔声) ?
请检查卡片阅读机附近是否有未登录之感应卡片。
卡片阅读机之电源是否与其它卡片阅读机或设备共享,若有请将电源独立,因为其它设备的讯号有可能会干扰主机之感应。
卡片阅读机附近是否有其它之感应主机存在,若有则需将两台感应卡片阅读机之间的距离加远以防止互相干扰。

卡片阅读机无法读卡键盘也无反应无法进入设定模式?
请检查电源是否正常,或重新送电在试。
若重新送电即正常,请检查电锁是否有按照说明书指示装上保护二极管。
若以上方式皆无法解决请联络经销商或送回原厂检测。

如何降低指纹机在天气寒冷时的错误率?

如果在天气寒冷时许多人会常常比对错误,请利用功能31,将光圈放大(建议值450),将可有效解决此问题。


指纹不良,可以使用指纹机吗?
请检查使用者指纹,若目测指纹品质即很差,如干裂,脱皮,指纹很薄等等,建议不要建入指纹,以免造成使用者本身的困扰,且也影响正常指纹的比对速度。
若目测指纹虽然比较差一些,但也想要使用指纹机,请找出一枚指纹品质最好的手指,并且只登入此枚指纹,最好登入三次(同一枚指纹登入三次),这样使用看看,若这样还是无法使用,或无法登入,那就是无法使用指纹机,请使用感应卡来替代。

使用DEM程序无法找到AP-60之所在IP。
请检查计算机是否与AP-60在同一网段上,详细设定请参考转换盒设定的步骤一。
请检查计算机端是否有开启防火墙,若有请先关闭防火墙,防止封包被阻挡。
若还是无法找到AP-60,可尝试PING 192.168.10.89(预设IP)看是否有响应,若有请利用浏览器(IE)输入预设地址,既可开启设定页面,若发生此原因最大的可能问题是防火墙未关闭。
若预设IP也都无法联机,请检查AP-60与计算机之间的线路是否正常或者是否有经过路由器(ROUTER),或者所使用的集线器(HUB)为100M,无10/100 SWITCH这些都会造成无法找到AP-60,请切记在初次设定AP-60时由于未给定gateway,所以只能在同网段下来设定且使用的集线器必需具有10/100M SWITCH功能。

DEM找得到但IE无法连上。
请检查计算机是否有设定PROXY SERVER,若有请关闭既可。

AP-60可给定虚拟IP吗?(附注)
可以,AP-60可给定的IP不分实体或虚拟的IP都可正常动作,但都需为固定的IP,一般常用的IP为虚拟IP(192.168.XXX.XXX)由于我们必需随时都能找到AP-60因此就需要把IP给固定下来,而AP-60虽也支持DHCP,但为了往后维护方便也避免无谓的麻烦,所以若使用DHCP给定地址也必需将IP设为固定或保留。

设定完AP-60但门禁或考勤软件发生无法通讯?
无法通讯之原因可能很多,大略解决方向可分为三类:
设备端(AP-60及卡片阅读机) 2.防火墙 3.软件端(门禁控制程序)。
先检查卡片阅读机之通讯接口与AP-60通讯接口是否互相符合(RS-485及RS-232),请特别留意接口开关是否在正确位置上。
通讯线是否正确DT+与DT-是否有接错,是否有接反?
AP-60电源灯是否正常(闪烁)与LAN灯是否恒亮(网络接线正确)。
计算机或IP分享器是否有开启防火墙,若有请先关闭再试看看,或将使用到的PORT开启(预设PORT为4444或3333)。
门禁或考勤控制软件的设定是否正确,请检查通讯接口内容包含IP,PORT,通讯方式(TCP or UDP)是否正确?
检查软件内卡片阅读机的机号与通讯接口是否选择正确?

如何设定实体IP?
请先利用ETM程序在同网段下设定实体IP给AP-60,并且将GATEWAY及子网掩码设定正确既可。

如何使用浮动实体IP(ADSL)?
此情况必需搭配IP ROUTER(IP分享器)及Dynamic DNS。
可到http://www.dyndns.org 申请免费的动态DNS服务,或申请其它IP ROUTER支持读Dynamic DNS服务。
将Dynamic DNS 设定到IP ROUTER上。
由IP ROUTER发一个固定的虚拟IP给AP-60,并且将使用到的port指定(mapping)给AP-60。
在门禁或考勤通讯软件内新增一个通讯接口,IP内容请输入所申请的Dynamic DNS,如此既可达到与浮动IP通讯的目的。
若有任何疑问,或上述解决方式无法解决之问题,欢迎来电与我们联络。
 
附注 :
 
何谓『虚拟IP』,与『实体IP』或者『固定IP』『动态IP』有什幺不同?
 
实体IP :

在网络的世界里为了要辨识每一部计算机的位置,因此有了计算机IP地址的定义。一个IP就好象一个门牌。
例如,要去微软的网站的话,就要去『207.46.197.101』这个IP位置,这些可以直接在网际网络上沟通的IP就被称为『实体IP』。

虚拟IP :

由于近来计算机的成长速度太快,实体的IP已经有点不足了,好在当初规划IP时就已经预留了三个网段的IP做为内部网域的虚拟IP之用。
这三个预留的IP网段分别为 :
A Class : 10.0.0.0 - 10.255.255.255
B Class : 172.16.0.0 - 172.31.255.255
C Class : 192.168.0.0 - 192.168.255.255
由于是虚拟IP,所以它在Internet上是不存在的。

由以上的限制我们可以知道,虚拟IP仅能使用于内部网络(或者说是局域网络内),而无法直接与外部的Internet进行资料的流通。 如果需要连上Internet时,就必需要使用一部具要NAT功能的主机(或者是IP分享器)来作为封包沟通的转换站了。 要连上Internet的时候,我们可以使用IP转换协议,如NAT(Network Address Translation)等技术。

固定IP与动态IP : 基本,这两个东西是由于近来网络公司大量的成长下的产物,例如,如果向网络公司(ISP)申请一个商业型态的ADSL专线,那他会给你一个固定的实体IP,这个实体IP就被通称为『固定IP』了,因为你每次藉由这一个ADSL上网时,IP是不变的。而若你是申请计时制的ADSL,那由于IP可能是由数十人共同使用,因此每次重新开机上网时,计算机的IP都不会是固定的。

于是就被称为『动态IP』或者是『浮动式IP』。